Как правильно составить претензию по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица — практические советы, подробное пошаговое руководство и примеры

Гарантийный ремонт автомобиля – это не только важный вопрос для юридического лица, но и серьезное финансовое мероприятие. В таким случаях надо быть внимательным к каждой детали и не забывать о своих правах в отношении гарантии. В противном случае можно остаться без возможности решить проблему в момент, когда это станет критичным.

Итак, если у вас возникла необходимость выполнить гарантийный ремонт для вашего автомобиля, сразу же составьте претензию. Она является важным средством для обратного общения между владельцем автомобиля и продавцом, дилером или импортером с целью урегулирования спорных вопросов в качестве и сроках ремонта.

Составление претензии – в вашем праве как покупателя и владельца автомобиля. Это ваше право, а не обязанность. Вам необходимо указать все необходимые детали и факты, связанные с ненадлежащим качеством ремонта, потребовать его бесплатного исправления или возврата средств.

Как составить претензию по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица

При возникновении неисправностей автомобиля в процессе эксплуатации, владелец автомобиля имеет право на гарантийный ремонт, предоставляемый автодилером или импортером. Однако, в случаях, когда ремонт не был выполнен в надлежащем качестве и имеются неразрешимые проблемы с автомобилем, владельцу автомобиля необходимо написать претензию на возврат денежных средств или исправление недостатков в автомобиле.

Для составления претензии необходимо в первую очередь указать все детали и факты, относящиеся к неисправностям автомобиля. Необходимо описать все обстоятельства, которые могут иметь отношение к ненадлежащему ремонту или поставке неисправного автомобиля.

В претензии необходимо указать права и обязанности владельца автомобиля в соответствии с законодательством. Также следует указать, что владелец автомобиля имел право на гарантийный ремонт или замену автомобиля.

Для уточнения смысла претензии необходимо привести образец или фотографии ненадлежащего ремонта или деталей автомобиля. Возможно, приложить к претензии заключение эксперта или сервисного центра о наличии неисправностей.

При написании претензии для юридического лица важно указать полные реквизиты компании. Также необходимо указать всех уполномоченных представителей, которые имеют право вести дела компании и подписывать документы от ее имени.

Подготовленная претензия должна быть направлена автосалону или импортеру автомобиля. В ней следует указать срок рассмотрения претензии и требования владельца автомобиля. После получения претензии автодилер или импортер должен рассмотреть ее в установленный законом срок и принять решение об осуществлении ремонта или возврате денежных средств.

Кстати, существует возможность рассмотрения вопроса о гарантийном ремонте автомобиля и вне суда путем согласования сторон.

Практические советы и примеры

При составлении претензии по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица следует учитывать ряд важных моментов. Вот некоторые полезные советы и примеры:

1. Указывайте все необходимые данные: В претензии необходимо указать полные данные о клиенте, автомобиле и дилере (например, название автосалона, адрес, контактные данные). Кроме того, важно указать дату заключения договора и номер договора.

2. Опишите все неисправности и требования: В претензии следует подробно описать все выявленные неисправности и требования к дилеру. Например, если неисправностей касается акпп, то следует указать, какие именно неисправности обнаружены и какие требования предъявляются к дилеру в рамках гарантийных обязательств.

3. Составьте акт технического состояния: Перед написанием претензии рекомендуется составить акт технического состояния автомобиля, чтобы иметь весьма важное доказательство дефектов. Этот акт должен быть составлен лично вами или специалистом, на основе которого будет проводиться ремонт.

4. Соблюдайте формулировки и требования закона: Все требования и формулировки в претензии должны соответствовать законодательству. Например, можно использовать такие фразы, как «в соответствии с Гражданским кодексом РФ» или «согласно Закону о защите прав потребителей».

5. Уведомьте дилера о претензии: Претензию следует отправить рекомендованным письмом с уведомлением о вручении либо через электронную почту с запросом о подтверждении получения. Важно иметь доказательство о том, что заявителем было предпринято действие в направлении возврата автомобиля или ремонта.

6. Готовьтесь к рассмотрению и разрешению: Будьте готовы к тому, что дилер может запросить дополнительные сведения или доказательства. Поэтому важно держать все документы и доказательства в полном порядке, чтобы в дальнейшем можно было предоставить нужную информацию при подаче искового заявления в суд.

Следуя данным практическим советам и примерам, вы сможете более эффективно составить претензию по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица. Кроме того, соответствующие документы и доказательства помогут вам защитить свои права и получить возмещение ущерба.

Претензия к дилеру по гарантийному ремонту автомобиля

Если у вас возникли проблемы с вашим автомобилем, которые требуют гарантийного ремонта, то вам следует обратиться с претензией к дилеру или автосалону, в котором вы приобрели автомобиль. Рассматриваемому в данной статье случаю мы будем использовать пример претензии к автодилеру «Бипек».

Претензию следует составить лично и предъявить ее после того, как вы убедитесь в наличии ненадлежащего выполнения гарантийных обязательств. В претензии нужно указать все претензии, какие у вас есть, а также потребовать от дилера возвратить деньги, заменить товар или устранить недостатки в обозначенные сроки.

В качестве образца претензии вы можете воспользоваться следующим шаблоном:

Обращение

Автосалон «Бипек»

Адрес: ул. Ленина, 123, г. Москва

Данные клиента

ФИО: Иванов Иван Иванович

Контактный телефон: +7 (123) 456-78-90

E-mail: ivanov@mail.com

Суть претензии

Уважаемые сотрудники автосалона «Бипек»!

Я приобрел автомобиль марки XXX у вашего автосалона согласно договору купли-продажи от 01.01.2022 г. (прилагается копия договора). В течение гарантийного периода у меня возникли следующие проблемы:

• Описание первой проблемы
• Описание второй проблемы
• Описание третьей проблемы

На основании данных проблем, я требую следующего:

• Возвратить полную стоимость автомобиля в размере XXX рублей.
• Заменить автомобиль на аналогичную модель без недостатков в течение XX дней.
• Устранить указанные проблемы в течение XX дней.

Причины претензии

Проблемы, с которыми я столкнулся, могут быть обусловлены ненадлежащим качеством изготовления автомобиля, неквалифицированным обслуживанием в автосалоне или другими факторами.

На мой взгляд, указанные проблемы носят техническое характер и свидетельствуют о недостаточной проверке и контроле качества автомобилей, предлагаемых вашим автосалоном. Данные проблемы серьезно нарушают мои права как потребителя и противоречат смыслу гарантии, предоставляемой автосалоном.

Однако, я уверен, что вы заинтересованы в положительном рассмотрении данной претензии и готовы выполнить свои обязательства, согласно законодательству и добросовестно практике гарантийного обслуживания.

Заключение

Учитывая вышесказанное, прошу вас рассмотреть данную претензию и принять меры по возврату стоимости автомобиля, его замене либо устранению недостатков в установленные сроки.

Я готов предоставить все необходимые документы и пруфы в случае вашего положительного рассмотрения данной претензии. Просьба предоставить письменный ответ на мою претензию в течение 10 дней с момента получения данного обращения.

С уважением,

Иванов Иван Иванович

Приложения:

• Копия договора купли-продажи
• Документы, подтверждающие неисправности автомобиля (квитанции, фотографии, сервисные документы и т.д.)

Сроки

Сроки важны для составления претензии по гарантийному ремонту автомобиля. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель должен обратиться в течение двух недель со дня обнаружения недостатка. В случае юридического лица как владельца машины, сроки могут быть определены договором или законодательством, что несколько изменит процедуру подачи жалобы.

Если вы обнаружили недостатки в работе автомобиля и хотите подать претензию по гарантийному ремонту, обращение должно быть подано в определенные сроки. В большинстве случаев закон предусматривает сроки для возврата или ремонта автомобиля – это 15 дней с момента получения заявления. Однако в реальной практике на рассмотрение заявки может потребоваться больше времени.

Кстати, важно понимать, что сроки рассмотрения заявления и исполнения обязательств могут быть продлены в случае, если у вас есть дополнительные доказательства или если поступают прямые отказы владельцу автомобиля.

Если ваш автомобиль нуждается в гарантийном ремонте, но он уже находится в ремонте, то ваша претензия может быть рассмотрена, даже если машина была в гараже более двух недель (если выполняются требования, предусмотренные в договоре). Однако данный факт должен быть доказан в письменной форме на момент составления претензии.

Если ваши претензии относятся к работе определенных деталей, например, коробки передач, сроки ремонта должны быть следующими: в течение 30 дней машина должна быть готова к использованию, иначе владелец имеет право вернуть автомобиль и потребовать вернуть деньги.

Обратите внимание, что вред, причиненный вашему бизнесу из-за недоступности автомобиля для использования, должен быть учтен при составлении претензии. Не забудьте также указать причину задержки: отсутствие необходимых деталей или средств для ремонта, проблемы с поставками, халатность персонала и другие причины, которые могут быть относимыми к более долгому сроку ремонта.

Составление претензии по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица требует формулировки претензии в соответствии с действующим законодательством, это лучше всего доверить профессионалу. Таким образом, вы получите максимальную защиту своих интересов и удовлетворение поступивших требований. Не стоит забывать, что правоотношения, связанные с гарантийным ремонтом автомобиля, регулируются как общими правилами гражданского права, так и специальными нормами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей».

Образец

Ниже приведен пример составления претензии по гарантийному ремонту автомобиля для юридического лица.

ПРЕТЕНЗИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Автотранс» (далее — Заказчик), представленный генеральным директором Ивановым Иваном Ивановичем, именуемый в дальнейшем «Владелец автомобиля», адресующий претензию ООО «Автосервис Гарант» (далее — Исполнитель), ООО «Автодилер» (далее — Дилер), и ООО «Автомобильный импортер» (далее — Импортер), в лице генерального директора Петрова Петра Петровича, именуемого в дальнейшем «Гарантийный ремонтник», с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за гарантийный ремонт автомобиля, в соответствии с условиями договора о гарантийном обслуживании.

Согласно договору №123 от 01.01.2022 года, Заказчик приобрел у Дилера новый автомобиль марки «Example Car» в комплектации «Luxury» с гарантией обслуживания в течение 2-х лет или 50 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

В период гарантийного обслуживания, владелец автомобиля обнаружил следующий дефект: ненадлежащая работа автоматической коробки передач (АКПП), которая проявилась в рывках и отказе переключения передач на третью и пятую, а также в тормозных проблемах, связанных с блокировкой задних колес при торможении.

При обращении в автосервис, Исполнитель произвел ремонт, однако в течение четырех месяцев проблема повторилась. Владельцу автомобиля пришлось снова обратиться в автосервис. Время, затраченное на ремонт, было использовано для устранения неисправностей, однако отказ в гарантийном ремонте тормозной системы составленной после осмотра автомобиля сервисной службой, представляющей интересы Гарантийного ремонтника, указывает на ненадлежащее обслуживание.

После рассмотрения составленной претензии, Импортер отказал в ее удовлетворении, указывая на отсутствие ответственности Гарантированного ремонтника за проблему с тормозной системой, а Гарантийный ремонтник и Дилер отказали в ремонте АКПП, мотивируя отсутствием необходимых запасных частей.

В соответствии с договором о гарантийном обслуживании, Заказчик имеет право предъявить претензию к Дилеру, Исполнителю и Импортеру по поводу неисправности автомобиля, которая возникла в период действия гарантии.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», если неисправен товар, потребитель вправе в течение двух лет со дня передачи этого товара предъявить требование о замене на товар надлежащего качества.

В настоящее время производится рассмотрение претензии юридическим лицом «Автотранс» относительно неисправности автомобиля «Example Car».

С учетом вышеизложенного, просим рассмотреть данный вопрос совместно с Дилером и Гарантийным ремонтником, и в итоге предоставить решение по вопросу гарантийного ремонта неисправной АКПП и тормозной системы автомобиля.

В случае отказа в удовлетворении претензии или превышении сроков рассмотрения без уведомления, Заказчик будет вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Видео:

Как разводят установщики пластиковых окон! Не попадитесь и вы

Как разводят установщики пластиковых окон! Не попадитесь и вы by МИХАЛИЧ 343,491 views 1 year ago 13 minutes, 3 seconds